マンションなどの、集合住宅や、団地で、共用設備を管理したりすることで、居住者にサービスをおこなうのが、住宅施設管理者です。住宅施設管理者は、住宅管理が専門の会社などに所属して、管理先の現場で働きます。

　分譲マンションでは、建物や共用設備などを維持するために、すべての所有者・居住者によって、管理組合が組織されています。住宅施設管理者は、管理組合と契約を交わした住宅管理会社などから派遣されて、「運用」、あるいは「管理」の業務につきます。「運用」を担当する管理者は、管理組合の予算に合わせて、管理計画を作成し、建築・消防など、官公庁への手続きや、設備の補修工事の手配などをおこないます。

　「管理」を担当する管理者は、分譲マンションの場合、管理室に常駐して、居住者が安心して生活できるように、エレベーターや火災報知器などの共用設備を点検します。また、敷地内を見まわり、事故や盗難が起こらないよう努めます。騒音などの苦情をはじめ、居住者から寄せられるさまざまな要望にも、素早く対処します。

　賃貸マンションの場合は、所有者の依頼により、分譲マンションの場合と同様の業務のほかに、入居の契約や解約、あるいは、とどこおった家賃の催促など、さまざまな問題の処理に当たります。