企業などでは、多種多様な営業活動がおこなわれます。そうした営業活動を行う担当者をサポートして、企業間の取り引きに必要な事務処理をするのが、営業・販売事務員の仕事です。

　商品の販売をおこなう企業の営業・販売事務員の場合、営業の準備から、受注・納品・請求に至るすべての事務処理をします。注文は、電話やEメールなどで直接取引先から入る場合と、営業所などから一括して届く場合があります。注文を受けると、商品の在庫を確認し、受注伝票や納品書、発送案内書などを作成します。

　伝票を作成する場合、商品の種類・数量・取引先の社名の間違いなどは、会社の信用や営業活動に大きく影響する重大なミスとなるため、営業・販売事務員は、受注の内容と伝票の内容を慎重に確認し、正確な事務処理に心がけます。

　商品が、決められた日時に確実に届くことは、営業活動の基本です。そのため、受けた注文はすぐに伝票に起こし、よゆうをもって発送手続きをとることが、ミスを防ぎます。

　外に出て仕事をすることの多い営業担当者をサポートする様々な業務も、営業・販売事務員の重要な仕事です。営業担当者から依頼された見積書や契約書の作成、新しい商品の調査、そして、取引先からのクレームなどに、すばやく、適切に、対応します。