2004年08月23日　第93号
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編集担当：上田
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■■■　　　従業員と意識を共通させる
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　　　　　　　 連載担当：株式会社関總研 社会保険労務士 赤井

　祝! 体操男子団体金メダル!!!

　私はこの瞬間テレビにくぎ付けになっていました。というのも
（床・鞍馬・吊輪・跳馬・平行棒・鉄棒の）６種目中５種目が終わ
った時点で日本を含む上位３チームの点数がほとんど差のない横並
び状態でどのチームにも金メダルの可能性がありました。
　「確実に技を決めれば金メダル」のはずが、強烈なプレッシャー
で「失敗すれば金メダルがない」という気持ちになってしまったの
か、他のチームがミスを連発しました。しかし、日本チームは高難
度の技を確実に実施し、最終演技者は着地までピタリと決めて金メ
ダルに花を添えました。２０年近く体操ニッポンを応援しています
が、今までで一番かっこよかったです。

　さて、今回は「従業員と意識を共通させる」ことの重要性につい
てお話しします。

　経営者の中には、苦労を一人だけで背負おうとする人がいます。
例えば会社の経営が苦しいときでも従業員に話さず、一人で乗り越
えようとする。

「従業員には、辛い思いをさせたくない。私が、がまんをして頑張
ればそのうちに（会社の現状を）分かってくれる。」

　そう信じて一人でがむしゃらに仕事に取り組もうとするのである。
しかし、現実はそう甘くない。なぜなら従業員に対して経営が苦し
い現状を伝えない限り、いつまで経っても知ることがないからであ
る。（中小企業の経営者は、決算書等を従業員に見せることを極端
に嫌がる為、言わないと分かるはずがない。）

　確かにいつかは経営者の辛さを理解してくれる日が、いつかは来
るとは思うが、それは恐らく転職するなどして大きな環境の変化が
あったときなどである。つまり、経営者だけが苦労をしても、そん
なことを従業員は全く知らずに「昇給しろ！」だの「ボーナスが少
ない！」などと言うのである。そして、あなたは思うのです。

“なぜ、分かってくれないのだろう・・・。”

　本当は、分かってくれないのではなく、あなたが現状をうまく伝
えていないのです。現状を伝えない限り、いつまで経っても従業員
は同じような働きぶりです。そしてその働き方を見て、あなたはど
うしてもイライラしてしまい普段の行動にそれが出てしまうのです。

　そうなってしまうと悪循環に陥ります。イライラしているあなた
を見ている従業員は、「（現状を知らないために）なぜ、いつも怒
っているのだろう？」と考え、不思議そうな顔であなたを見ている
従業員に対して、「いつまでのん気に仕事をしているつもりだ！」
と心の中で考えて、更にイライラしてしまうのです。こうなってし
まうと、もう手のつけようがありません。

　とある会社（従業員12名）の経営者から相談がありました。
「ここ数年、売り上げが伸び悩み、前期に赤字になってしまった。
ボーナスどころか毎月の給与さえ支払うことが苦しい状態です。
しかし、現在新たな売り上げ獲得に休みなく毎日深夜まで働き続け
ているので、このまま行けば何とか来期には業績が回復すると見込
んでいます。ですから、今期だけボーナスをカットしても大丈夫で
すか？」

　数字だけ見れば確かにボーナスをカットせざるを得ないが、頑張
っている従業員に対する士気への影響が懸念されたので、何人かの
従業員にそれとなく話しを聞いてみることにした。すると、驚くべ
き事実が発覚した。

「社長は、社内にほとんどいないので、仕事に行き詰っても指示を
仰ぐことができない。」
「社長は、毎日朝から出かけて夜遅くまで帰ってこないけど、何を
しているのだろう・・・。」
「会社をほったらかしにて、どういうつもりだ。みんな本当に困っ
ている。」

　経営者は必死になって働く自らの姿を見て、従業員が“（自らの
ことを）必ず尊敬しているはずだ。”と思っていたのですが、全く
違う意見が出てきたのです。
　売り上げ獲得のために必死で働いている間、社内の目を向けるこ
とを怠り、ほとんどマネジメントしなかったために社内のチームワ
ークがバラバラになり、仕事に対する意欲をなくしていたのです。

　結果として、従業員12名のうち来期どころか今期中に6名が退職す
ることを決意し、4名が退職を考えていることも判明しました。

　会社の現状を伝え、あなたの意識と従業員の意識を共通にしない
と、このように望まぬ落とし穴に落ちてしまいます。従業員と対話
をし、接点を持ち、常に意識を共通させることに心掛けてください。

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編集担当：児島章浩・上田康之
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