2004年04月12日　第66号
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　ベストマッチングのＱ−ＪｉＮ　〜メールマガジン〜
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　先日、浪花餃子スタジアムに行ってきました。色々な地方のご当
地餃子が食べられる施設で、地域によってこんなにも違うのかと感
心させられました。
　創意工夫を凝らす点でQ-JiNも見習って行きたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　編集担当：児島
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■■■　経営者は手本となれ！
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　　　　　　　　　　　　　　 連載担当：株式会社 関總研  赤井

　私がお付き合いをさせていただいている経営者には、業績の良い
会社もあれば、もちろんそうでないもあります。

　一体何が違うと思いますか？

　経営理念、業界の動向、従業員の質など様々な理由があります。
　今回は、その中でも人に焦点をあてて、業績の良い会社、そうで
ない会社を比べたいと思います。

　まず、会社の業績がどうなのかということは、会社を訪問したと
きの印象でだいたい分かります。業績の良い会社は、従業員の接客
態度がとても良いし、活気に満ち溢れています。
　一方業績の悪い会社は、挨拶さえもちゃんとできません。

　この差は、どうしてできると思いますか？

　多くの場合は、経営者自身の普段の行動や考え方で変わってくる
のです。どういうことかと申しますと、経営者が明るく、常に前向
きで、積極的な方だとそこで働く従業員も影響を受け、多くの場合、
同じような人間になってくるのです（もちろん採用時に明るい人材
を選んでいるとは思いますが・・・）。
　そういった意味では、従業員は経営者の姿を映す鏡だと言えます。

　ですから、従業員の勤務態度が悪かったり、職場の雰囲気が悪い
場合は経営者であるあなた自身がそうなっている、と考えていただ
いても良いのではないでしょうか。

　例えば、こんなエピソードがあります。

　ある会社の社長さんは、そこで働く従業員の勤務態度が悪く、コ
スト意識も低かったので次の言葉を伝えたそうです。

　「君たちはもっと経営者の立場なって行動しなさい！」

　そうしたとたん従業員の行動は、偉そうな口調で話をしたり、社
用車を私用に使ったり、今まで以上に好き勝手を始め、更に勤務態
度悪くなったそうです。

　なぜだか分かりますか？

　そうです。今までやっていた社長の行動の真似をし始めたのです。
　その後、その社長は今まで自分のとっていた行動を深く反省し、
従業員の手本になるような行動を取り始めました。
　それからは、徐々に会社の雰囲気も良くなり、会社の業績も上向
いていったそうです。

　万が一、従業員の勤務態度に納得していない方は、一度自分の行
動を振り返ってみてはいかがですか？

　何かヒントが見つかるかもしれませんよ。

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編集担当：児島章浩・上田康之
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